12月19日消息,方太电器刚刚发布新品牌战略定位,宣称要打造“高端全场景厨电”,然而近期却传出虚标参数、产品减配的糗事,引发广泛关注和消费者不满。
产品虚标,引发质疑
新浪科技报道称,方太的一个爆款产品F1抽吸油烟机灶具遭到质疑,近200人在黑猫投诉上纷纷指责方太存在虚标、减配等情况。原本宣传时标注的强档风量为20m³/min,实际使用却只有15m³/min。消费者发现这一情况后,方太被指责“偷偷”修改了宣传页面及参数指标。
参数更新不及时引发纠纷
方太官方解释称,由于处于新旧国标切换过渡期,导致参数更新不及时。然而,在新国标标准下,F1抽吸油烟机强档风量确实有所降低,但售价并未相应降低,引发消费者对产品功能弱化却不减价的质疑。
消费者遭遇
在实际购买过程中,消费者发现产品的强档风量与宣传存在不符,这引起了消费者的强烈不满。一位购买了方太新月F1油烟机的消费者表示,产品宣传声称最强风量为24m³/min,实际却只有15m³/min,且宣传的24m³/min大风量并非可手动控制。
消费者诉求未得明确答复
多位消费者向方太反映了实际购买过程中遇到的问题,包括风量不符等情况。然而,方太方面至今没有给出明确的解决方案,消费者的诉求未得到满足。
问题原因及解读
方太官方解释称,出现宣传风量与实际收货风量不一致的情况是因为正处在新旧国标切换过渡期,店铺页面参数仍采用现行国标标注,没有及时更新。然而,消费者普遍对这一解释表示怀疑,认为新国标并未对风量解释产生变化。
产品涉嫌减配
除了虚假宣传外,有消费者质疑F1产品可能涉嫌偷工减料减配生产,导致最终用户收货与宣传不符。这一疑虑使消费者对方太的产品质量产生担忧。
结论与展望
方太F1油烟机事件引发了广泛的关注和消费者不满,虚标参数、产品减配的问题使品牌声誉受损。未来,方太需要通过明确的解释和积极的解决方案来恢复消费者信心,同时提高产品质量和透明度,以避免类似事件对品牌形象造成持久性的影响。